Chatreey 제품을 선택해 주셔서 감사합니다! Chatreey는 명확하고 신뢰할 수 있는 반품, 환불 및 보증 정책을 통해 고객님께 원활한 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 아래 내용을 주의 깊게 검토하시어 서비스 이용 절차, 요건 및 중요 고려 사항을 숙지해 주시기 바랍니다.

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1. 30일 무조건 반품 및 환불 정책

무사유 반품 자격 요건

• 고객은 제품 수령 후 30일 이내에 이유를 제시할 필요 없이 반품 및 환불을 요청할 수 있습니다.
• 제품은 반드시 새 제품, 미사용 상태여야 하며, 모든 원래 부속품(예: 설명서, 포장재, 증정품)이 포함되어 있어야 합니다.
• 원래 포장재는 손상되지 않은 상태로 보존되어야 합니다. 안전한 배송을 위해 반품 시 원래 포장재를 사용하는 것을 권장합니다. 원래 포장재를 사용할 수 없는 경우, 제품의 안전을 위해 적절한 보호재를 사용하십시오.
• 반품 과정에서 부적절한 포장으로 인해 제품이 손상된 경우, Chatreey는 환불을 거부하거나 손상에 대한 배상을 공제할 권리를 가집니다.

반품 주소 및 배송비 정책

• 일본의 경우:
  • 우편 번호: 362-0004
  • Address: 埼玉県上尾市須ケ谷2-51
  • 수신인 이름: Niki+100533
  • 전화: 0362629690
• 미국과 대한민국을 위하여:
  • Chatreey 고객 지원팀에 문의하세요. service@chatreey.com 반품 배송 라벨을 받으려면.
• 다른 지역의 경우:
  • 중국 광둥성 선전시 룽강구 간리 1로 주인 테크놀로지 산업 단지 E4동 801호
  • 우편 번호: 518000

환불 처리 시간

• CChatreey는 반품된 제품을 수령 후 2 영업일 이내에 검토하고 7 영업일 이내에 환불을 처리합니다.
• Chatreey에서 제공하는 반품 배송 라벨을 사용하는 경우, 해당 라벨 비용이 환불 금액에서 차감될 수 있습니다.
• 처리 시간은 중국의 법정 공휴일과 은행에서 환불을 완료하는 데 필요한 추가 시간을 제외합니다.

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2. 제품 문제에 대한 반품, 환불 또는 교환

제품 문제 반품 자격

• 제품 수령 시 품질 문제(예: 기능 결함, 손상)가 있는 경우, Chatreey 고객 서비스에 문의하실 수 있습니다 service@chatreey.com 30일 이내에 반품, 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다.

제품 문제 관련 배송비 정책

• Chatreey에서 반품 배송비를 부담합니다.
  • 일본의 경우: 다음 주소로 착불 배송을 이용해 주십시오.
    • 우편 번호: 362-0004
    • Address: 埼玉県上尾市須ケ谷2-51
    • 수신인 이름: Niki+100533
    • Phone: 0362629690
  • 미국과 대한민국을 위하여:
    • 무료 반송 운송장을 받으려면 Chatreey 고객 서비service@chatreey.com 에 문의하십시오.
  • 다른 지역의 경우:
    • Address: 801, Building E4, Juyin Technology Industrial Park, Ganli 1st Road, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province, China
    • Postal Code: 518000
    • 환불을 위해 배송 영수증을 보관하십시오. Chatreey는 확인 후 배송비를 페이팔 계정으로 환불해 드립니다.

처리 절차

• Chatreey는 반품된 제품을 검수 후, 수령일로부터 7 영업일 이내(중국 법정 공휴일 및 은행 처리 시간 제외)에 환불 또는 교환 처리를 진행합니다.
• 검수가 완료되는 즉시 대체 상품이 고객에게 배송될 예정입니다.

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3. 1년 이내 수리 보증 정책

보증 범위

• 제품은 구매일로부터 1년간 품질 보증이 적용됩니다. 고객은 제조상의 결함으로 인한 문제에 대해 무상 수리 서비스를 요청할 수 있습니다.

반품 주소 및 배송 정책

• 일본의 경우:
  • 우편 번호: 362-0004
  • Address: 埼玉県上尾市須ケ谷2-51
  • Recipient Name: Niki+100533
  • Phone: 0362629690
• 미국과 대한민국에 대하여:
  • 반품 배송 라벨을 구매하시려면 Chatreey 고객 서비스service@chatreey.com 에 문의하십시오.
• 다른 지역의 경우:
  • Address: 801, Building E4, Juyin Technology Industrial Park, Ganli 1st Road, Longgang District, Shenzhen, Guangdong Province, China
  • Postal Code: 518000

수리 처리 시간

• Chatreey는 제품을 수령한 날로부터 7 영업일 이내에 제품을 검사하고 수리할 것입니다.
• 제품이 단종된 경우, 부품 수급에 추가 시간이 소요될 수 있으며, 이는 수리 기간 연장으로 이어질 수 있습니다.
• 제품을 수리할 수 없는 경우, 동일 모델 또는 동등한 기능을 가진 제품으로 교체해 드립니다.

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4. 보증 기간 외 유상 수리 서비스

서비스 범위

• Chatreey는 1년 보증 기간이 지난 제품에 대해 유료 수리 서비스를 제공합니다.

수수료 정책

• 고객은 왕복 배송비 및 교체 부품 비용을 부담해야 합니다.
• 수리 비용은 점검 후 고객님께 확인될 예정입니다. 수리는 고객님께서 비용에 동의하시고 지불하신 후에만 진행됩니다.

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5. 반품 시 유의사항

제품 상태 요구 사항

• 정상적인 마모, 우발적 또는 의도적인 손상, 감전, 화재 또는 침수로 인한 손상은 무상 보증 대상에서 제외됩니다. 반품되는 제품은 구성품이 모두 갖춰져 있어야 합니다. 제품에 액세서리가 누락된 경우 반품 또는 수리 요청이 거부될 수 있습니다.
• 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 제품은 반드시 새 제품 상태 그대로여야 하며, 모든 원래 부속품과 손상되지 않은 포장재를 포함해야 합니다.

포장 요구 사항

• 반품 시에는 원래 포장재를 사용하십시오. 원래 포장재가 없는 경우, 운송 중 손상을 방지하기 위해 적절한 보호재(예: 에어캡, 발포 완충재)를 사용하십시오.
• 운송 중 손상을 방지하기 위해 외부 포장이 안전하게 밀봉되었는지 확인하십시오.
• 신속한 처리와 정확한 소포 확인을 위해, 반송하시는 물품 포장 내부에 주문 번호, 반송 주소, 제품 문제에 대한 설명을 반드시 기재해 주시기 바랍니다.

배송 업체 선택

• 배송 추적 기능을 제공하는 택배 서비스를 선택하고, 배송 상태 문의를 위해 추적 번호를 보관하십시오.

배송 영수증 보관

• 배송비 환불이 필요한 경우, 영수증을 보관하시고 사진을 찍어 Chatreey 고객센터service@chatreey.com.으로 보내주세요.

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6. 문의하기

궁금한 점이 있거나 도움이 필요하시면 언제든지 다음 채널을 통해 문의해 주십시오：

• 고객 서비스 이메일: service@chatreey.com

저희는 고객님께 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 믿고 지지해 주셔서 감사합니다!